Le Centre d'Appels / Contacts Voix sur IP de Nixxis offre toutes les fonctionnalités d’un centre d'Appels / Contacts traditionnel. Appels entrants, appels sortants en modes manuel, power, progressif ou prédictif, email, messagerie instantanée, sms, SVI et enregistrements multimédia sont, bien évidemment, disponibles dans cette solution. Contrairement à la plupart des systèmes, les solutions Nixxis sont conçues pour permettre à l’utilisateur d’atteindre ses objectifs business sans l’obliger à modifier ses méthodes de travail. Ceci constitue un de nos différentiateurs majeurs.
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De l'installation sur site à une solution multicanaux complètement décentralisée et hébergée.
Au-delà des déploiements conventionnels sur site, Nixxis et ses partenaires proposent des solutions en “mode hébergé”. Ceci présente l’avantage de gérer une structure sécurisée, flexible et économique grâce à un bien meilleur contrôle des coûts opérationnels.
Le succès d’une entreprise dépend largement de sa capacité à réagir rapidement, à utiliser la bonne information au bon moment et ce en ayant rapidement intégré les différents canaux d’interaction (voies de communication) à travers l’entièreté de sa structure. Une entreprise à performance élevée tendra à devenir un immense centre d’interaction globale.