Serfi Développement (Alma Consulting Group), éditeur de logiciels de gestion du poste client
et de recouvrement de créances, a choisi Sunnyphone pour intégrer la solution Nixxis à son
progiciel de recouvrement Alma.
Nixxis couvre des fonctionnalités indispensables au métier du recouvrement de créance comme la reconnaissance de l’appelant, la pré-qualification automatique, la qualification des appels, la configuration des messages d’accueils, d’attentes, de mises en garde, la remontée automatique de la fiche du créancier (avec information détaillée et historique du contact), la possibilité de basculer en mode «Recherche de contact» pour aller retrouver rapidement les informations de l’appelant, la distribution intelligente de l’appel avec, gestion par portefeuille, gestion des débordements d’appels, gestion des temps d’attentes, gestion des transferts, gestion des raccrochés et pour les appels sortants génération automatique des appels avec remontée de fiches en mode «Preview» avec Click to Call, «Progressif», «Prédictif», gestion des données métiers associées aux fichiers d’appels.
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