Dynafix Group accompagne les sociétés qui ont besoin de conseils dans la gestion des flux
(temps, qualité, sécurité) liés au service après-vente de produits de haute technologie.
Pour pouvoir réaliser encore mieux ces objectifs, Dynafix a émis un cahier des charges très
exigeant visant à intégrer leur Centre de contact et à prendre en charge des éléments
essentiels comme, pour n’en citer que quelques-uns :
Vingt fournisseurs potentiels ont remis offre sur ce cahier des charges. Après analyse de la
capacité technique et opérationnelle à répondre à leurs besoins, ils ont sélectionné Nixxis et
sa solution Nixxis Contact Suite.
Les principaux critères de sélections ont été l’ouverture du produit à l’intégration avec leurs
applications, la compréhension des besoins et les aspects innovants par rapport à la
concurrence, en ce qui concerne les aspects opérationnels de la solution.
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