Les services de Monitoring préventif de Nixxis permettent de contrôler tous les éléments matériels et logiciels de la plate-forme Nixxis.
Grâce à l’interface Web et à la notification d’alerte, un membre du support technique entre en possession de toutes les informations nécessaires à la détection, l’analyse et la résolution des extensions et des problèmes techniques.
Ce service peut surveiller une série d’éléments matériels allant de la charge CPU et de l’utilisation mémoire aux activités disque et ventilateur.
Du point de vue logiciel, ce service assure le contrôle de la disponibilité des différents services ainsi que leurs performances. Les services peuvent également surveiller des valeurs opérationnelles, comme le volume d’appels, qui serviront de base aux décisions en matière de matériel.
Le service de surveillance permet, non seulement de contrôler les serveurs, mais vérifie également l’équipement réseau et ses connexions. Ce type de monitoring se fait par SNMP alors que le monitoring complet des serveurs peut se faire, soit par SNMP, soit en installant un client de monitoring.
Le "monitoring client" permet également des fonctions supplémentaires telles que l’exécution de commandes à distance en fonction des triggers reçus. De plus, le monitoring client offre un monitoring passif au cas où le serveur n’est pas totalement accessible. Dans ce cas, le monitoring client envoie ses données au serveur de monitoring et se reconfigure en se basant sur les demandes de modifications, via le serveur central.
Comme le service est entièrement orienté web, n’importe quel type de poste de travail donne accès au monitoring et différents niveaux d’utilisateur sont disponibles, permettant différents types de groupes d’accès.
Des triggers et alertes peuvent être reconnus de manière à signaler aux collègues du support qu’une action est en cours et que des serveurs/services peuvent être mis en mode maintenance. Ceci évite les notifications durant l’activité.
Le service de monitoring peut émettre des notifications d’alertes pour différents types de média tels que le courriel, le SMS, etc. Mais le service offre également une exécution de commandes à distance puissante permettant les réparations automatisées d’un système.
Il va de soi que le monitoring des niveaux de service, ainsi que la visualisation de l’historique des données sont entièrement intégrées dans ce système.
Grâce à ce service de monitoring, Nixxis et ses partenaires sont en mesure de réagir rapidement aux problèmes, de les éviter de manière pro-active ou de prendre des mesures contre une croissance non prévue, etc.