Nixxis est un éditeur de logiciels pour Centre d’Appels/Contacts créé par une équipe d’experts ayant une très longue expérience dans le domaine auprès de plusieurs éditeurs internationaux.
Nixxis a développé une plateforme visionnaire, modulable et technologique de haut niveau basé sur un moteur d’interaction (Nixxis Interaction Engine) qui répond en termes d’exigence et d’interaction aux besoins croissants de toute société par rapport aux demandes de ses clients. L’architecture de la solution a été pensée pour être ouverte à l’intégration des applications existantes d’une société tout en privilégiant l’intégration de tous les canaux médias utilisés par ses clients. L’architecture de cette solution innovatrice totalement IP (SIP) est basée sur des standards ouverts et se prête idéalement à l’évolution du comportement du client.
Un outil qui intègre tous les canaux de communication, de l’ACD, IVR et Dialler, en passant par le courriel, la messagerie électronique et la voix sur IP, jusqu’à l’administration, la supervision et les rapports.
Un outil de gestion créé en fonction des exigences commerciales qui permet à vos différents systèmes de gestion de dialoguer et qui vous permet d’extraire et de remettre l’information à jour en temps réel : CRM, finances, ressources humaines, HelpDesk, Télé-ventes, etc.
La solution Nixxis Interaction Engine peut être déployée sur site chez le client, elle peut être hébergée et elle est également disponible dans un modèle ASP offrant des solutions « à la demande » et un modèle commercial « payez à l’utilisation ».
