Le Centre d’Appels / Contacts Voix sur IP de Nixxis offre toutes les fonctionnalités d’un centre d’appels traditionnel. Appels entrants, appels sortants en modes manuel, power, progressif ou prédictif, email, messagerie instantanée, sms, SVI et enregistrements multimédia sont, bien évidemment, disponibles dans cette solution.
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Au-delà des mises en place conventionnelles sur site (physiquement localisées chez le client), Nixxis et ses partenaires proposent des solutions en “mode hébergé”.
Plus d’infosA l’heure où les médias se multiplient, le consommateur veut tout, tout de suite. Un client mécontent vous quitte. Un prospect ignoré vous oublie. Un service imparfait est immédiatement sanctionné sur les réseaux sociaux, qui constituent d’impitoyables caisses de résonance.
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